Солнечная долина 3*

Відпочивали групою 35 людей із Києва ТОВ "ЕК-Основа" - виїзний корпоратив.
При підготовці до поїздки питань виникало багато. . , дуже дивно, що адміністратор і менеджер могли не взяти трубку протягом декількох годин і потім не передзвонити. . рахунок на оплату теж довелося чекати кілька днів. Це дрібниці, але здивувало.
Дуже красива територія бази оформлен... →а з душею.
Проживали у готелі "Fortezza". Розмістили нормально. Правда в моєму номері були відсутні мильні приналежності. Але після звернення на рецепшн покоївка все принесла.
У деяких номерах випадали розетки або їх мало (щоб зарядити мобільний треба відключити світильник або відсунути тумбочку).
Здивувало, що в номерах немає лазневих халатів, навіть у люксі. . . Звикли, що скрізь вони є.
Якщо звертаєшся до персоналу із запитанням: наприклад, цей ліфт працює? - Повне ігнорування. Питання треба поставити разів зо три, щоб на тебе звернули увагу.
Загалом: персоналу можна трохи уважніше до відпочиваючих, адже завдяки нам у них є робота і зарплата відповідно.
Загалом від проживання враження позитивне.
Тепер харчування!
Шановні власники! Шикарна будівля ресторану, але обслуговування! ! Офіціанти не чують, якщо підійшли, то з таким видом - Шо треба?...Навчіть персонал етики поведінки та обслуговування!
Тепер про замовлення. У нас був увечері бенкет (вечеря), наступного дня сніданок та обід.
Банкет шикарний – все відповідає, свіже, чудово подали. Єдине гаряче можна було півгодини раніше, т. к. вже багато хто не міг навіть спробувати, бо наївся.
Сніданок - замість запіканки зробили сирники. . . але в сирники ніколи не додається манка. Загалом нормально.
Обід! !
Так, після нього ми вже їдемо, але це не означає, що можна подати вчорашнє олів'є після весілля.
Рис із овочами має бути не розмазнею перемішаною з недовареним, а однією консистенцією. І не треба його навалювати по 400 г на тарілку.
Рибу дали іншу, але риби претензій немає. Якість нормальна.
Борщ. . . ми теж не знали, що в Україні можна так невдало приготувати борщ, начебто національну страву.
Узвар був гарний.
З харчування стійке враження всіх учасників групи: банкет та сніданок-обід готували АБСОЛЮТНО РІЗНІ ЛЮДИ. Банкет професіонали, а сніданок-обід - стажери або нам віддали все, що нам або викинути.
згорнути

Сиро, брудно, рушників-ні, були якісь дві простирадла з грибком! Таргани! Навіть згадувати не хочеться. . . не рекомендую в жодному разі. Тільки зіпсуєте собі відпочинок! Не хочу повторюватись, бо вже й так багато відгуків про цей комплекс. Все чиста правда, підтримую людей на всі 100%.... →
згорнути

Просто жах! Ми були дві сім'ї, зняли два "котеджі".
Такий бруд скрізь, один єдний рушник на двох, постіль напевно від попередніх мешканців, вся в плямах і смерділо.
Дуже багато поламано та дуже дуже брудно.
Ресторан........ після 30 хвилин як чекали і ніхто не був, пішла до бару, а там два бармени сидять з мобільними телефонами в руках і пишуть смм. Говор... →или що не їхня робота взяти замовлення та стіл витирати.
Хіба немає там ніякого господаря, немає менеджера?
Їм все одно з якою думкою ми клієнти їмо домої?
Ми з чоловіком були там вперше і востаннє.
згорнути

У номері не прибирали, хамський персонал.... →
згорнути

Дуже вдало розміщена територія комплексу - не далеко від міста , але повітря дуже чисте.
Читаючи перед приїздом відгуки та знаючи про недоліки , замовили номер-люкс - цим самим вдалося уникнути багатьох проблем із сервісом.
Навіть в люксі не працює телефон , немає інтернету , немає халатів, але величезне ліжко , розкладний диван , ще два диванчика , чайні с... →толики , на балконі столик та крісла. При заїзді нам дали електрочайник та чай, кава , цукор .
Розсмішила резетка під стелею - до якої не можна навіть дістатися. На протилежній стіні кондиціонер - вилку шнура не було куди вставити(поряд не було резетки) , взяли на рецепції подовжувач та пульт.
Телевізор в номері величезний , але зображення погане - ремонтував кабель до антени сам. Підлога в люксі ламінат , нічим не застелена.
Ключ від номера - картка з чіпом - зламалася в замку надвоє , прийшлося платити штраф за пошкодження готельного майна (100 гр) та робити дублікат. Дублікат, до речі , теж був надщерблений (такий нам видали) , і за це при виїзді знову вимагали штраф ;)
Проживаючим в люксі - басейн безкоштовно! Ходили три дні. Вода з підігрівом , чиста і прозора аж до дна , постійно фільтрується , є дитяча секція та масажна зона (правда включали рідко).
Запах антисептика в басейні (не хлорка!) вважаю перевагою. Лежаків біля басейнів (басейни три: великий і два меньших) багато. Лежаки з парасольками. Місцями дійсно відлітає плиточка-мозаїка , але з таким навантаженням не дивно.
Тепер про ресторан:
дуже гарна територія , колиба , сауна , банкетні зали , гарні тераси над озером - все тут під одним дахом. Нам сподобались обіди на терасі над озером. Дуже гарно. Спробували румунську та молдавську національну кухню. Правда не все було. Рекомендую замовляти столик та їжу з меню попередньо - інакше буде довго. (спробую в додатках кинути меню колиби). Рекомендую печеню - мясо в печі.
Дуже сподобалося в розважальному комплексі - боулінг та більярд(навіть дали кілька уроків).
В принципі для трьох зірочок не погано , але рекомендую на 2-3 дні.
згорнути

Сумно стає після таких поїздок, що в рідній Україні не вміють/не хочуть заохоти туризм.
Сонячна Долина... Вирішили відпочити тут 3 кияночки : я, кума і похресниця 14 років. Приємні враження від вигідного розташування (недалеко від Чернівців), чарівної природи затьмарюються «дивами» сервісу, що тут панує.... Сподівань, що власник або приближені до ньог... →о особи це прочитають – мало, та все ж таки можливо трапиться диво і ці питання хтось побачить і врахує :
1. Відразу ж при заселені з’ясувалось, що треба доплатити ще 150 гривень за номер (за третю людину, бо безкоштовно – діти до 5 років). Хоча при бронювання номера чітко казали. Скільки нас буде і вказали вік дитини 14 років. Після декількох хвилин з»ясувань по телефону – ціну нам лишили такою, як при бронюванні – котеджик 650 грн. 1 поверх. Щодо номеру – акуратно, чисто, передбачено по 1 рушнику, хоча зазвичай по 2-3 дають в номері і щоб на підлогу у ванні був. Душова кабінка – закривати треба було, приклавши зусиль, так само – двері на балкон – після декількох спроб таки зрозуміли тактику, приспустити ручку, сильно потягнути на себе і тоді закриється, інакше – ну ніяк. Телефон для зв’язку з рецепцією – не працює, але ж є ?
З позитивного: територія дуже зелена, біля ресторану - багато маленьких ялиночок, кущиків різноманітних і вони гарно доглянуті, є 2 ставочки. Наш котеджик знаходився в лісовій зоні, щоранку прибігала білочка дивовижного майже чорного кольору, ввечері шарудів їжачок ? В перші 2 дні в мене паморочилося в голові від незвично насиченого озоном повітря, потім звикла.
2. Повний заклад дітей (тут є спортивний комплекс і при нас було багато дітлахів з літнього табору карате), медпункт працює лише по вихідних і святах (!!!) І як я розумію - медпунктом то важко назвати, звичайно аптечка першої допомоги. В перший же день (а він виявився вихідним 24 серпня) – маленька дівчина, спускаючись з гірки в басейні поранила ніжку ( в басейні відлущується плитка і дитина напевно потрапила на уламок плитки), ..було багато сліз, крику і вся ніжка була у крові. Лікар з медпункту перебинтував ніжку. От я і подумала – а якщо щось подібне трапиться у «неробочий день медпункту» … аптечка звісно є в них в ліками першої необхідності, але не знаю, чи вміють працівники накласти той же джгут, зупинити правильно кровотечу… Сподіваюсь, що у діток-каратистів були свої лікарі….
3. Басейн вартує 100 грн./день, рушники - 15 грн., їх мають видавати при купівлі абонемента на басейн. Як виявилось - рушників немає, чому - пояснити не змогли. З номерів рушники брати заборонено в басейн, на наше питання ким чином вирішити питання -знизали плечима. Проте, зрештою, стали ми щасливими володарями двох полотенець, як нам "люб'язно" вручила "господиня" номерного фонду рушників.... В результаті – ходили ми купатись на ставок, який поряд з гірськр-лижними підйомниками – нюхати хлорку за 100 грн якось бажання не було. Окремо щодо ставка – на рецепції сказали, що ставок безкоштовний, проте на другий день з нас взяли гроші, сказавши, що «власник тут один, але різні начальники і ми до Долини не відносимось». Ще через день виявилось, що потрібно платити за лежачки і навіс (інфо про це була вказана проте оскільки інфо про платний пляє не було – ми вважали, що платимо за лежачки і навіс. Як потім виявилось – територію з лежачками і навісом орендується, там свій начальник і тому плата окремо за пляж і окремо лежаки. Хі-хі-хі .
Але оплата того варта – територія доглянута, прибрана, охайна. Ставок пахне ставком, живою водою, спостерігали там чапель, навіть білі прилітали, качечки і водяні курочки є. Якщо більше людей – є розваги для дітей: спускання на плюшках у воду. Орендар лежаків люб’язно на наше прохання купив нам у Чернівцях слив і яблук (до чого це я – зрозумієте з наступного пункту ;) Дорога до ставочка займає близько 15 хвилин і проходить лісом, неймовірно чисте і свіже повітря.
Взимку як на мене тут не погані спуски для початківців, гірки не круті, але досить довгенькі. Досить активно готуються до зимового сезону: роблять спуск для плюшок (землю нагортають ескаватором), підйомник для плюшок вгору, збудовано тунельчки, під яким лижники проїжджатимуть і не пересікатиметься з плюшковою трасою і не треба йти пішки через місток до підйомника
4. Хлопці-офіціанти в ресторані чомусь зовсім не знають меню на сніданок, плутають замовлення.... Омлети тут зранку мають властивість "закінчуватися" (при тому, що бажаючих поснідати було раз, два та й по тому...) - зі слів офіціанта "все пішло на харчування дітей"... Мабуть "випадково" забувають попередити про вагу страви - бачучи, що я замовила тушкованого коропа ОДНА ніхто нічого й не муркнув, натомість мені з радістю винесли "півкабана" вагою 700 гр... Він смачнющий, вистачило мені й на наступний день, просто можна було б і попередити... Далі - в омлети бекон нарізають "дуже дрібно" (насправді - його там просто не було, але зі слів офіціанта, який "спитав на кухні" - просто він дуже дрібно порізаний… Як результат - крайнього дня прибування на сніданок витратили більш ніж 1, 5 години - бо спочатку замість омлету зготували яєшню, а потім вже виясняли "а чи був бекон"... Дівчата офіціантки - питань немає, чомусь мали проблеми з хлопцями. Нашою "доброю феєю" стала адміністратор Наталя Вікторівна (якщо не помиляюсь) - всі питання вирішувати з нею легко, але ж, м люди, це не нормально!!! В меню вказано не всі страви, як можна замовити – відповідно, не зрозуміло, що можна їсти - зі слів офіціанта або з меню або «комплекс»(сніданок 100 грн., обд 200 грн. .. нічо так комплекс ) . Потім таки вияснили, що можна взяти ОКРЕМО просто сирники чи просто омлет/яєшню… Ціни – на рівні Київських – славнозвісний омлет «з беконом» - 42 грн., борщ 40 грн., крем-суп з грибів – 88 грн.
Абсолютна відсутність фруктів – люди, це ж сезон яблук, слив, винограду… 5 днів «фруктового голодування» і мрія про яблучку, сливку, виноград, грушку…. ЧОМУ цього всього у вас нема або чому ви не домовитись, щоб його підвозили і люди купували ЗА ГРОШІ ?????
З позитивного: без проблем взяли шампури в ресторані, щоб посмажити шашлики (завдаток 200 грн. за шампури і посуд, потім повертають). А також нам чудово підсмажили на решітці м»ясо, яке ми взяли з собою (вартує 100 грн.). Смачний борщ із пампушками. Приємний бармен-бариста і дуже приємна вже раніше загадана адміністратор ресторану Наталя Вікторівна .
4. Страшенний запах в конюшні, погане ставлення до двох чудових собачок …Звісно, «Шанелем» в конюшні не може пахнути, але ж люди – очі просто виїдає смердючий запах ацетону… Я не розбалувана собі кияночка, всі шкільні канікули проводила в селі у бабусі і дідуся, які тримали корівку з телятком і я доглядала і сарай і тваринок… Не має бути такого в приміщенні, де живуть ЖИВІ істоти. Собачки… Окремий мій біль... Шикарна лаєчка (хлопчик) і скоріш за все буковинська вівчарка (дівчинка) постійно живуть у клітках... У лаєчки кігті на лапках просто довгучі, якби собачок вигулювали, то вони б зточували кігтики об камінці, землю, але собаки сидять постійно в цій «камері»… Хоча як на мене – територія дозволяє облаштувати для собак більш пристойні умови життя. Вперше побачили таку картинку – собаки у клітках, спека, миски з водою порожні… Собачки лагідні, відразу відгукнулися на наші голоси, лаєчка давав лапку і «розмовляв» з нами. Гладили їх через клітку . Спробували пошукати доглядача (собачки живуть поруч з конюшнею) - нікого нема… Тут на очі натрапило відро і кран з водою і було вирішено набрати води, щоб спробувати хоч через клітку налити в мисочки. Коли я відкрила воду – собаки почали підвивати…моторошно. І тут – вийшло ВОНО (вибачте, але іншого слова не має) – що ви тут робите, я тут 10 років працюю, ваша справа дивитись, ось я відчиню клітку вони вас покусають і потім будете скаржитись… ось такі були реплики на наше прохання напоїти собачок. Людині просто фіолетово… То ж нам теж було фіолетово щодо нього і з горем навпіл ми з хрещеницею примудрились собачкам налити води. Воду бідолашки пили довго і взахльоб. «Наглядач» подивився, розвернувся і пішов собі геть. Наступного дня видно було, що нашу воду ніхто не міняв… то ж добавляли ще водички . Нову воду налили десь мабуть на третій день. Сумні очі лаєчки лишились в мене в телефоні і у пам'яті. Собачок ми дуже полюбили і навідувались до них з хрещеницею щодня, вони вже звикли і зустрічали нас, махаючи хвостиками.
Хто буде тут відпочивати – заглядайте, будь-ласка до собачок, чи є в них водичка… Вони спочатку гавкають і здається, що злі, проте лагідно до них заговоріть – побачите, як все зміниться!!!

5. Відсутність будь-якої можливості роздобути товари першого вжитку (ті ж засоби жіночої гігієни). Цього ніде нема… На прохання в рецепції, чи не може хтось з працівників купити і привезти – нам відповіли, що зміна починається рано (магазини закриті), а закінчується пізно (магазини закриті). Якось так… Ідея роздобути цей «скарб», винайнявши велосипед, потерпіла фіаско – прокат великів також працює лиш в вихідні/свята… а викликати таксі і віддати гривень 200 щоб дістатись до магазинчику який я на трасі не дуже далеко – то якось же обійшлися…. Пішли до прокату великів в суботу о 10:50 – порожньо, зателефонували по вказаному на банері номеру і почули «цей номер не обслуговується» і пішли собі не ставочок, не стали чекати на 11:00, коли вроді як початок роботи прокату….
6. Зоопарк є на території, я їх звісно не люблю, але тут ситуація більш-менш. Хоча лева і левицю шкода – як на мене, місця їм замало, хоча на території є, де розійтися (наприклад, кабани шикують просто). Леви доглянуті, не худі, то ж годують їх добре. Є 2 косульки, 2 страуси, видри чи ондатри (дуже смішно двоє з них сперечались – одне сиділо в хатинці і не пускало туди іншого, яке хотіло туди зайти (я це назвала «п’яний чоловік повернувся додому» ?). Смішні звуки, ніколи не чула, як сваряться видри. Є кози, кролики, пара гусей. Дуже незвично під час вечері було чути левиний рев, як у сафарі… А одного дня його почули аж біля підйомників, коли поверталися зі ставка.
Гарне місце, але ось така організація і сервіс, відбиває бажання повернутись туди ще раз і порадити його для відпочинку. На 2-3 дні – так, на довше – на жаль….
згорнути

Територія Оцінка: 5 Територія красива. Ресторан: ціни не відповідають якості. У бульйоні з куркою та локшиною плавало 5 локшин. Солянку назвати солянкою язик не повертається. Шашлик принесли без цибулі (закінчився))). На рахунок сніданку: у сніданок входить на вибір омлет, яєчня, рис/гречка з сосисками, кава розчинна/чай, 2 шматочки сиру, олія, 2 печива, і п... →овидло. Кави не було. Треба було замовляти заварною власним коштом. На двох принесли 3 сніданки неповних (після зауважень офіціанту, що сніданку таки 3, донесли чай та печива із сиром-олією). У нашій присутності обрахували клієнтів. Номер сподобався, здивувала доплата за басейн. 200 грн з особи у вихідні дні, 100 у будні. З проживаючих у готелі – половина суми. Wi Fi до ладу не працює.
Підсумок: були-подивилися-більше ні ногою ((((
згорнути

Все-таки хочу, щоб в Україні теж було багато відлий для гарного відпочинку. Тому пишу, що треба доопрацювати власникам, щоб до них хотіли приїхати ще раз. Сподіваюся, вони у цьому зацікавлені.
Для мене на відпочинку з дитиною мають бути доступні:
1. Фрукти – влітку треба їсти сезонні фрукти. Відпочинок улітку без фруктів, а лише з кашею, супом, м'ясом сумн... →ий. На території ніде їх купити(( Для того, щоб купити фрукти треба їхати на базар і віддати за таксі 200 гривень. Невже не можна дозволити місцевим приносити/привозити тричі на тиждень фрукти на територію, щоб відпочиваючі спокійно могли їх купити на місці? ).
2. Магазину чи кіоску ніякого немає на території. Воду, дрібничку якусь купити. взагалі нічого немає.
3. На якій воді готують їжу? Якщо це вода їхньої криниці на території, то це жах! Вона брудна! Чай, який давали в "ресторані" смердючий та неприємний, його пити не можна.
4. Прокат пульта від кондиціонера 50грн. на добу – це жерсть)) Кондиціонер у номері є, але нюанс – за пультик треба заплатити))
Територія Оцінка: 5 Територія красива, доглянута, зоопарк - це плюс
згорнути

Відпочивали з дітьми.
Готель (Фортезза): начебто і новий, але то фен перегорів, то ввімкнути телевізор без адміністратора не вийшло, то до холодильника майстра викликали, то раковина забивається (помити руки нормально не вийде), то кондиціонер не робітник, то лампа в коридорчику горить, то шафа не відкривається (розсувні двері просто випадають з рейок).
По... →стільна білизна нормальна, але подушки явно старі: синтепон, що збився в них, не давав можливості повноцінно відпочити.
Використання в обробці вкрай дешевих матеріалів відгукнеться власникам року через 3 капітальні ремонти.
Ресторан: потворне приготування їжі не можна назвати ресторанним рівнем (ще й за такі ціни)! Просто жахливо!
Територія Оцінка: 5 непогано, але вимагає активного втручання: підпорядкувати дитячий майданчик, почистити озеро від щурів (бачили таких, але це нюанси) і т. п.
Стайня: жалюгідне видовище вкрай занедбаних коней, покусаних комахами, жахливий запах, що виїдає очі, відбув всяке полювання кататися((( Бідні тварини. . . )
Басейн: непоганий у своєму задумі, складається з трьох окремо стоять (жабник, простий прямокутний і основний з гейзерами та плавальною зоною).
АЛЕ! ! ! Підвела чи жадібність, чи халатність власників комплексу (мабуть економлять на персоналі). При нас мало не потонув у басейні хлопчик. Коли його, вже синього, витягли, персонал (бармен, працівник, який бере плату за басейн) прибігли до нього з перекисом водню та ватою. . . Просто не знали, що робити, як надати першу допомогу. На щастя хлопчика, його врятував лікар із Дніпропетровська, який відпочивав із сім'єю.
Страшно подумати, що такий комплекс заощаджує на рятівнику, який має бути на території басейну. Просто обурливо!
Сервіс: ! огидний! , Його просто немає. Місцеві працівники абсолютно не знайомі зі сферою ведення туристичного бізнесу та загальнолюдських норм поведінки у суспільстві.
Виняток: офіціанти у ресторані. Їм дякую за обслуговування!
P. S. На медперсоналі також заощаджують. Якщо, раптом, щось трапиться, викликайте швидку і до Чернівців.
Насамкінець: у цей комплекс можна приїжджати на вихідні, посмажити свої шашлики.
Як повноцінний відпочинок, чи провести відпустку не раджу.
згорнути

Відпочивали з чоловіком і трьома дітьми (9 років, 4 роки, 6 місяців). Поїздка була організована як корпоратив - всього нас було 200 людей. Звичайно, замовлення було зроблено заздалегідь, однак чомусь персонал "Сонячної долини" виявився не готовий до такої кількості людей: рушників в номерах не вистачало (на рецепції сказали, що вони просто закінчилися), яйця... → на сніданок також закінчилися дуже швидко. З поселенням нашій сім'ї повезло - нас дали люкс, номер був дійсно гарний, великий, меблі - з дуба, постіль - дуже приємна на дотик, санвузол - надзвичайно стильний (ми відпочивали три рази в Туреччині в 5 зірках, але діти сказали, що тут номер крутіший і це правда). Але сім'я з трьома малими дітьми від 2 до 6 років з нашої групи розповідала, що їх чомусь поселили аж на 5 поверсі (ліфта немає), на балконі зі стелі звисав ел.шнур (мав бути ліхтар), постілі на диван не дали і взагалі диван виявився нерозкладний. Переселити їх на рецепції відмовилися, в результаті чоловік спав просто на підлозі. В основному ресторані їжа смачна, але дуже дивує хамське ставлення офіціантів до гостей, ввічлівості немає і близько - тут я цілком згідна з попереднім відгуком. Людям запросто подають повністю холодний бульйон, який не доїв інший гість і який півгодини стояв на столі. Нам прийшлося півгодини чекати офіціанта, який би прийняв наше замовлення при тому, що я підходила до чорнявої дівчини, потім до білявої, три рази ми дзвонили у дзвінок "Виклик офіціанта", який був коло нашого стола, і нарешті підійшов хлопчина. Неприємною несподіванкою для нас також виявилося те, що комплексний обід треба було замовити ще на сніданок - чого ми не знали і, звичайно, не зробили. Безумовно, гарна зелена територія комплексу, лісочок з широкими доріжками і ліхтарями, зоопарк, розважальний центр, породисті, доглянуті коні та поні. Дуже сподобалась нам сауна з двома басейнами. Двоє наших старших дітей каталися на машинці-велосипеді, водній надувній гірці, плавали в озері, бавились на майданчику. Озеро - штучне, з бетонними берегами; спуск в нього - також бетонний (там вранці грілися жаби) або по драбинках. На пляжі - пісочок, шезлонги, матраци і парасольки. На мою думку, вклавши такі гроші у створення цього комплексу, потрібно терміново щось робити з персоналом, щоб не розлякати всіх туристів.
згорнути