Биг Фиш 4*

Відпочивали з чоловіком із 25.07 по 31.07. 2012. Гарне місце, гарний готель. Окремий респект авторам та дизайнерам проекту готелю, який відмінно гармонує з навколишньою природою та лісом. Дуже гарна доглянута територія. Затишні номери. Дуже смачно годують, окреме спасибі кухарям – їжа по-домашньому смачна. У вихідні дні у ресторані навіть пригощали копченою ... →рибкою. Були приємно вражені! У будні дні – тиша, мало народу, відокремлене місце.
Проте отримали і багато негативних вражень. Перший неприємний осад залишила, що зустріла нас адміністратор Оля (яка назвалася заступником керівника) – такої неповаги до клієнтів ми ще ніде не зустрічали. Розмовляючи з нами, вона поводилася дуже зарозуміло, попросила нас замовчати, бо вже слухає нас п'ять хвилин і тепер ми повинні послухати її, і запропонувала більше не приїжджати в це місце, якщо нас щось не влаштовує. Таке ставлення до клієнтів – не припустимо! Ніякої гнучкості, тут навіть не знають про основний принцип сучасного менеджменту – повна орієнтація на споживачів. Гасло «Клієнт завжди має рацію» для цього готелю не знайоме. Якщо ви приїдете трохи раніше, або Вам доведеться затриматися на неповну добу, гроші з Вас візьмуть як за повну добу і це незважаючи на те, що в будні дні народу майже немає. Сервіс огидний – у номерах не забирають взагалі. На наше прохання прибрати в номері не захотіли навіть зазирнути в урну і викинути сміття звідти, викинули тільки мішок, який ми зібрали самі, про те, щоб протерти підлогу, раковину або прибрати ліжко там навіть не чули. Немає кондиціонерів та навіть вентиляторів. Робітник косили траву під вікнами балкона якраз під час пообіднього відпочинку. Загалом ми туди не поїдемо. За такі гроші є гідніші місця для відпочинку. А Олю не слід допускати до спілкування з клієнтами - вона відразу псує враження.
згорнути