Perlyna Resort 4*

Неадекватний персонал! Хотіла забронювати на тиждень бунгало, просто зателефонувала на ресепшен поспілкуватися, дізнатися докладніше про нове для мене місце, після другого мого запитання, дівчина з невдоволеним зітханням кинула слухавку. Природно, бажання там відпочити зникло. Хамство та небажання виконувати свої обов'язки.... →
згорнути

В цьому готелі відпочивали вперше. Все сподобалось і дуже рекомендую всім, хто хоче поєднати комфортний відпочинок на природі і сучасний рівень обслуговування. Дуже смачна їжа. Шеф-кухар - віртуоз! Для зручного проживання продумані всі дрібниці. В номерах є весь необхідний мінімум. Окреме захоплення - басейн! Це після якості і смакоти їжі на другому місці за... → враженнями! Єдине, що треба пам'ятати, вселяючись в цей готель, поруч немає ні магазинів, ні кіосків, так що цигарки чи інші предмети першої необхідності варто придбати завчасно. Гарного всім відпочинку!
згорнути

Відгук в зв'язку з незрозумілою політикою менджменту даного закладу.
Сподіваюсь це побачать власники і зроблять висновки.
Я і моя сім'я багато років були лояльними клієнтами даного закладу, незважаючи на величезну кількість недоліків, які виникали кожного разу, але скоріше за все, це вже в минулому.
Планував відпочити з сім'єю на новорічні вихідні в період з... → 30.12 по 05.01. Неприємним сюрпризом виявилась обов'язкова оплата новорічного святкування в сумі 2200 грн., з дорослої людини і 700 грн. з дитини. Ніякого логічного пояснення чому ми повинні оплачувати ці кошти, якщо не бажаємо брати участь в вечірці, не отримав. Розумію, що власники мають право висувати свої вимоги, але вони, як мінімум, повинні бути розумними. Виходить, що закладу важливіше зрубити швидких бабок на новорічному корпоративі, отримати обригану територію і збитки від п'яних дебошів, ніж прийняти на тиждень постійного клієнта з сім'єю. Такий ваш підхід з моєї точки зору є неправильний і образливий, ви для нас в чорному списку. Успіхів не бажаю.
згорнути

Відпочивали у двокімнатному котеджі. Перше враження було дуже хорошим, велика і красива територія, великий басейн, хороший котедж, але перша ж ніч була зіпсована набридливими мухами які просто не давали спати під ранок, два наступні ранки з півшостої гуркотів квадроцикл під вікнами. Кухня просто ніяка, один раз повечеряли і потім їздили до Черкас де є дуже г... →ідні ресторани. Сніданки це просто окрема історія, ця подоба на шведський стіл нам "пощастило" спробувати один раз, на другий день о пів на десяту там вже нічого було їсти, а на третій день нам сказали що в готелі людей мало і шведського столу не буде, сонний бармен запропонував зробити замовлення та зачекати на що ми розгорнулися та поїхали смачно поснідали у Caffeine. Критий басейн не працював, а у відкритому вода прохолодна. У номері за 4 тисячі немає елементарного приладдя як штопор, серветки. Останньою краплею було те, що при виселенні мені на ресепшені сказали, що покоївка не дорахувалася однієї ложки! сказали що потрібно сплатити але так і не змогли знайти скільки я мушу сплатити. Залишав цей "диво" готель з почуттям злості, недбалість персоналу зашкалює! ! !
згорнути

Дзвонила їм зі Швеції, дізнавалася ціну номера на 2 дорослих та дитину віком 7 років. Після перебування в Черкасах, через 2 дні, зателефонувала до готелю, щоб забронювати номер. Вже назвали ціну на 300 гривень вищою. Після приїзду в готель мені повідомляють, що за дитину платитимуть обов'язково, незалежно, будуть стилити ліжко чи ні, ще 400 гривень за добу. ... →Наступний момент треба ще й за басейн заплатити. Ок, і з цим упокорилася. Вийшли поїсти в літньому ресторані та купуватись у басейні (за який я вже заплатила)! У них йшла підготовка до бенкету, тому нам сказали, що там не можна і м'яко нас від туди вигнали з дитиною, хоча на вулиці була злива. Ок, пішли у внутрішній ресторан. У меню половини страв немає. Важко пояснити дитині і чоловікові-шведу, як так, що басейн платний та до всього ж нам туди не можна. Зробили другу спробу походу до зовнішнього басейну. Підійшла адміністратор Юличка, з якою я попередньо розмовляла і яка пообіцяла виправити ситуацію, і тут знову нас виганяють! Такого нахабного ставлення ми ще не де не зустрічали! На наступний день, вдалося знайти керівника, начебто погіршилося обслуговування, але не надовго. Чоловік замовив барбікю крильця, їсти їх неможливо, гидоту! Все залишив на тарілці. У нас навіть не спитали, може, щось інше принести. Ок, сплатили рахунок і за крильця теж, але чоловік залишився голодним. На вечерю нам сказали, що у них бенкет, тому вечерю треба чекати, як мінімум годину! День номер 3-сніданок. У них сніданок із 8-10. Ми підійшли до 8-ї, але вони всі виставили 8:45. Я вже не описуватиму це поняття шведського столу. Ганьба
згорнути

Замовили банкет на 40 людей. Адміністратор Інна профі своєї справи, територія супер: річка, ліс, басейн. Меню склали грамотно. Ціни вищі за середній. Відсоток за обслуговування береться як у багатьох інших закладах 10%. Узяли в оренду музичне обладнання. Замовили номери для гостей. У передчутті свята! І тут щось пішло не так. На ресепшені хамка бальзаківсько... →го віку; Сумки ніхто не підняв у номер. Обслуговування у ресторані сум. Немає професіоналізму, ні бажання. Музичне обладнання підходить хіба для проведення дитячого ранку до 20 осіб. Везли обладнання протягом години своє. Комарів нашестя, як на території, так і в ресторані. . Це так просто, обробити територію. За посиденьки вночі із гітарою в павільйоні оплата 1700. Басейн для номерів стандарт+ платний. Вода в пластиці тільки Бонаква. І при виселенні єдиною приємною та адекватною людиною була адміністратор Інна.
Немає жодної залученості власників, керуючого.
Ми навіть їжу, що залишилася, забирати не стали. Не хотілося повертатися до цього «жлобства». Жаль, дуже шкода, що таке гарне і така туга там. Не рекомендуємо, на жаль.
згорнути

У готелі відпочиваємо не вперше і приїжджатимемо ще! З кожним разом все краще і краще, виправляєтесь і це добре! Я думаю, що у багатьох молодих готелів є свої мінуси і про них потрібно говорити, що б надалі їх викорінювали. Дуже добре, що нас почули з першого разу і поміняли кухарі (шашлик став набагато смачнішим, жульєн незрівнянний). Але хочу написати про ... →такі мінуси, які нічого не варті, щоб їх виправити, і вашим гостям уже менше буде до чого причепитися. Робіть більше десертів (фондан та чізкейк) це маало! У номерах мають бути стаканчики та водичка! Зробіть пандус для колясок (спостерігати за тим, як дівчата з двома дітьми скочують коляску зі сходів як то не дуже), тим більше що в майбутньому теж хочемо до вас приїжджати з дітьми, а якщо пандуса не буде на жаль. Зробіть хоча б для номерів стандарт і люкс басейн безкоштовно теж дуже приємно буде! Змінюйтесь на краще! P. S. Баня відмінна
згорнути

Святкували тут ювілей фірми. В інтернеті подивилися фото та були заінтриговані, думали, що саме тут свято вдасться.
Під час замовлення вже почалися "каруселі": з нами спілкувалися різні адміністратори, і кожна з них не була в курсі справи, що в них замовляють банкетний зал та 7 номерів! (Зробили 100%-ву передоплату, яку потім вони теж "не бачили").
Приїхал... →и на місцевість: гарно, розкішний ремонт, дивовижний басейн, затишні номери, смачна їжа. Це все із плюсів. Вразив жахливий сервіс, дівчата-хамки на ресепшн, грубий охоронець. Кожен із них, здавалося, не має уявлення, що з клієнтами треба спілкуватися ввічливо.
Вартість басейну нам включили у вартість номерів, але коли ми туди дісталися, почалися розгляди: треба ще платити. Це стосується сум чайових у банкетному залі: за замовчуванням нам порахували 10% від замовлення, і сума вийшла дуже велика. Попередити про те, що включати "сервіс" нас так само не зволили.
Коли їхали - були дуже незадоволені жахливими співробітниками, які псують все враження про ПЕРЛІНУ, і почули, що багато інших йшло зі словами: "хамки", "неприємний персонал", "грубі дівчата". . .
згорнути